✓ Trả lời: Mỗi lô hàng nhập kho đều kèm bộ hồ sơ đầy đủ gồm vận đơn, hoá đơn thương mại, phiếu đóng gói, tờ khai hải quan và CO – CQ của nhà sản xuất. Trước khi nhận hàng, quý khách có thể yêu cầu đối chiếu mã lô in trên cuộn cáp với chứng từ để tự kiểm chứng.
✓ Trả lời: Hàng nhập trực tiếp theo lô lớn và giữ tồn kho tại chỗ nên giá ổn định, không phải cộng thêm chi phí qua trung gian. Với đơn hàng dự án, báo giá được tính theo khối lượng thực tế và tiến độ giao từng đợt.
✓ Trả lời: Hàng có sẵn tại kho Hà Nội và TP.HCM: nội thành giao trong ngày, các tỉnh chuyển theo nhà xe hoặc chuyển phát tuỳ khối lượng và độ gấp. Đơn cần gấp ngoài giờ vẫn xử lý được nếu báo trước.
✓ Trả lời: Đội kỹ thuật hỗ trợ chọn chủng loại theo sơ đồ tuyến, hướng dẫn đấu nối và xử lý sự cố suy hao qua điện thoại hoặc Zalo. Công trình lớn có thể cử người xuống đo kiểm trực tiếp.
